Kuaför ve berberler için
Makas elinizdeyken randevular kendiliğinden dolsun.
Müşteri hangi ustayla, hangi saatte gelmek istediğini WhatsApp'tan kendisi seçer. Zamanı gelince "saçınızın zamanı geldi" mesajı gider, sadakat kartı telefonunda durur. Siz sadece gün başında listeye bakarsınız.
- Kurulumu biz yapıyoruz
- İlk ay ücretsiz, kredi kartı yok
- Taahhüt yok
Studio Mira
WhatsApp · İşletme hesabı
Tanıdık geldi mi?
Her gün yaşanan üç sorun.
Telefona bakamamak
Elinizde fön makinesi varken telefon çaldı; açamadınız, bir daha da aramadı.
Gelmeyen müşteri
Saat dört randevusu gelmedi, haber de vermedi. O saati bekleyen başka biri vardı.
Kaybolan müşteri
Her ay gelen müşteri üç aydır yok; kimse fark etmedi.
Bunların hiçbiri ekibinizin suçu değil; aynı anda her yere yetişilemez. Yardımcım üçünü de sizin yerinize karşılar.
Kuaför için özel
Kuaför ve berber için ayrıca neler var?
Sektörünüzü seçtiğiniz an bu özellikler açılır, mesajlar işinizin diliyle konuşur.
Usta seçimi ya da "fark etmez"
Fark etmez diyen müşteri o saatte boş olan ustalar arasında dengeli dağıtılır.
Boya beklerken başka müşteri
Boyanın beklediği sürede ustaya kısa bir kesim ya da fön verilebilir; takvimde boş dakika kalmaz.
Tekrar gelme zamanı
Her müşterinin kaç haftada bir geldiği öğrenilir; zamanı gelince mesaj gider.
WhatsApp sadakat kartı
Müşteri "puanım" yazar, kartını ve ödülüne kaç ziyaret kaldığını görür.
"Aynısını istiyorum"
Son hizmet ve usta tek mesajla tekrar alınır.
Google yorum isteği
Hizmetten sonra puan sorulur; memnun müşteriye yorum linki, memnun olmayanın cevabı size.
Bot değil, dijital ön büro
İlk mesajdan son kontrole, müşterinizin bütün yolculuğu.
Bir WhatsApp botu ilk sohbette biter. Yardımcım ise randevudan sonra da çalışmaya devam eder. Aşağıdaki sekiz adımın hepsi, siz hiçbir şeye dokunmadan kendiliğinden işler.
- 1İlk mesaj
Anında cevap
Gece 23:40'ta da, Instagram'dan da. Kendi dilinde, saniyeler içinde.
- 2Yönlendirme
Doğru hizmet, doğru kişi
İsteğine ya da şikâyetine göre doğru hizmet ve uzman. Acil bir durumda ekibinize haber.
- 3Randevu
Sadece gerçekten boş saatler
Seçer, takviminize düşer. Çakışma yok, telefon yok.
- 4Hazırlık
Form ve hatırlatma
Onam formu, işlem öncesi talimat, bir gün önce hatırlatma ve tek dokunuş onay.
- 5Randevu günü
Resepsiyon rahat
"10 dk geç kalıyorum", "geldim"; canlı ekran ve ekibe haber.
- 6İşlem sonrası
Süreç devam eder
Bakım önerileri, kalan seans, tedavi planı onayı.
- 7Yorum
İtibar büyür
Memnunsa Google yorumu, değilse size anında haber.
- 8Geri dönüş
Müşteri kalır
Kontrol zamanı, tekrar gelme hatırlatması, sadakat ve kampanya.
Randevu programını personel kullanır. Yardımcım personelin yerine çalışır.
Adım adım nasıl çalışırNe yapar?
Beş iş, tek sistem.
Yardımcım'ın bütün özellikleri, işletme sahibinin istediği beş sonucun altında toplanır. Her pakette hepsi açık.
Yeni hasta ve müşteri kazanın
Hiçbir talep kaçmaz
- 7/24 WhatsApp ve Instagram DM'den randevu
- Türkçe, İngilizce, Arapça, Rusça ve Almanca
- Şikâyete göre doğru hizmete yönlendirme, acilde ekibe uyarı
9 özellik
Gelmeyen ve boş saat azalır
Takvim dolu kalır
- Bir gün önce hatırlatma, tek dokunuşla onay
- İptal olan saat bekleme listesine teklif edilir
- Yarın boş kalan saatler için son dakika teklifi
13 özellik
Tek seferlik değil, düzenli müşteri
Müşteri geri gelir
- Kişiye göre tekrar gelme ve kayıp müşteri mesajı
- Sadakat kartı, hediye çeki, davet kodu
- Otomatik yorum isteği, düşük puanda anında haber
11 özellik
Sabah bir bakış yeter
İşletme tek ekranda
- Doktor ve personel bazlı takvim, hasta notları
- Resepsiyon için canlı ekran, gün sonu kasa özeti
- Raporlar, personel performansı, çok şube
11 özellik
Hasta yolda kaybolmaz
Tedavi süreci yönetilir
- Ön bilgi ve onam formu randevudan önce
- Tedavi planı onay linki, paket seans takibi
- Bakım talimatları ve kontrol hatırlatması
10 özellik
Hepsinin temeli
Güven ve kontrol
- İzin olmadan mesaj yok
- "DUR" ve silme talebi
- Sağlık reklam kurallarına dikkat
- Ek sahip şifresi
Kurulum bizden, ücretsiz.
Güven
Müşterilerinizin bilgisi, sizin itibarınız.
KVKK, ticari ileti ve sağlık reklamı kuralları baştan düşünülerek yapıldı. Ayrıca bir danışmana ya da ek yazılıma ihtiyacınız yok.
İzin olmadan mesaj yok
Her müşteriden ilk mesajda açık rıza alınır ve kaydedilir; kampanya izni ayrıca sorulur.
"DUR" ve silme talebi
"DUR" yazan kampanyadan, "HİÇ MESAJ" yazan her şeyden çıkar; veri silme talebi tek tıkla.
Sağlık reklam kurallarına dikkat
Sağlık işletmelerinde bot fiyat söylemez, teşhis koymaz; fotoğraflar hasta onayı olmadan gösterilmez.
Ek sahip şifresi
Ciro ve raporlar ikinci bir şifreyle korunur; çalışanlar sadece takvimi görür.
Resmi WhatsApp altyapısı
Meta'nın resmi WhatsApp Business Platformu üzerinden çalışır; gayri resmi araçlarda görülen numara engellenme riskinden uzak durur.
Sessiz arıza yok
Bir mesaj gitmezse ya da bir ayar eksikse hem panelde hem e-postanızda uyarı görürsünüz.
Kurulum
Teknik bir şey yapmanıza gerek yok.
Yeni bir yazılım öğrenmek kimsenin işi değil. Kurulumu baştan sona biz yapıyor, ilk haftanızda yanınızda oluyoruz.
- 1
20 dakikalık bir görüşme
Hizmetlerinizi, fiyatlarınızı, çalışma saatlerinizi ve ekibinizi konuşuruz. Elinizde bir liste varsa fotoğrafını atmanız yeter.
Sizden: 20 dakika
- 2
Her şeyi biz kuruyoruz
Numaranızı WhatsApp Business Platformu'na bağlar, hizmet ve doktorlarınızı tanımlar, mesaj şablonlarınızı Meta onayına göndeririz. Genellikle 1-2 iş günü.
Sizden: hiçbir şey
- 3
Birlikte ilk randevuyu alıyoruz
Kendi telefonunuzdan deneme randevusu alır, panelde görürsünüz. Sonra linkinizi Instagram'a ve Google profilinize ekleriz.
Sizden: bir deneme mesajı
Bilmeniz gereken bir nokta: Yardımcım'a bağlanan numara, telefondaki normal WhatsApp uygulamasında artık kullanılamaz; bütün yazışmalar panelinizin gelen kutusuna düşer. Dilerseniz ayrı bir numara kullanırız.
Kuaför için sorular
Aklınıza takılanlar.
Burada olmayan bir sorunuz varsa formu doldurun, arayıp cevaplayalım.
Yaşlı müşterilerim butonları kullanamaz.
Butonlar zorunlu değil. Müşteri "perşembe öğleden sonra" diye kendi cümlesiyle yazabilir ya da sesli mesaj bırakabilir.
Her ustanın saati farklı.
Her personelin çalışma günleri, saatleri, molaları ve verebildiği hizmetler ayrı tanımlanır.
Telefondan randevu vermeye devam edebilir miyim?
Evet. Kendi WhatsApp'ınızdan "yarın 14:00 Ayşe Hanım saç kesimi" yazarak ya da panelden ekleyebilirsiniz.
Siz hangisisiniz?
Her sektör için ayrı ayarlanmış bir ön büro.
Sektörünüzü seçtiğiniz an mesajlar, sorulan sorular ve açılan özellikler işinize göre ayarlanır. Kendi sektörünüzün sayfasına bakın.
Klinik ve muayenehane
Doğru bölüme yönlendirme, onam formu, kontrol hatırlatması
Estetik ve güzellik merkezi
Paket seans takibi, bakım mesajları, önce/sonra
Diş kliniği
Tedavi planı onayı, 6 ay kontrol, boşalan saat
Spa ve masaj
Oda kapasitesi, hediye çeki, son dakika teklifi
Veteriner kliniği
Hayvan kartları, aşı takvimi, ameliyat sonrası takip
Diğer işletmeler
Diyetisyen, psikolog, fizyoterapist, tırnak ve kirpik stüdyosu, fotoğraf stüdyosu, eğitmen: randevuyla çalışan her işletme için genel kurulum.
Kuaför ve berber için
Ön büronuz artık hiç kapanmasın. Kurulumu biz yapalım.
- 1-2 iş gününde canlıda
- Kredi kartı yok
- Taahhüt yok